Redes sociales y farmacia: ¿Cómo captar clientes a través de las redes?
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Las redes sociales de tu farmacia no te están trayendo clientes.
Y eso que lo has intentado todo…
- Publicas siempre que puedes.
- Tratas de hacer fotos atractivas y textos ingeniosos para las publicaciones.
- Hasta has probado a hacer vídeos, aunque te daba mucho reparo.
Gracias a ese trabajo tus seguidores han crecido, pero lo que son ventas… nada de nada.
Así que te preguntas:
“¿Me merece la pena este esfuerzo? ¿De verdad las redes sociales sirven para vender?”.
Sí que sirven… pero solo cuando:
- Entiendes las particularidades de las redes sociales.
- Planificas una estrategia de contenidos que tenga en cuenta esas particularidades y las expectativas de tu público.
Todo eso te lo vamos a explicar en este post.
Si quieres que el tiempo que inviertes en las redes de tu farmacia se traduzca en más clientes… ¡sigue leyendo!
👉 1. Analiza a tu audiencia: ¿qué buscan los clientes de tu farmacia?
-
✅ Las redes sociales son útiles para vender… pero hay una estrategia mejor
-
✅ ¿Te ayudamos a poner la web de tu farmacia en la primera página de Google y captar más clientes?
✅ ¿Qué contenidos lanzar en las redes sociales de tu farmacia? 4 tipos de publicaciones según su objetivo
Grábate esta idea a fuego:
Cuando entramos en redes sociales, no lo hacemos con la intención de comprar nada.
Lo hacemos para entretenernos, para ver qué hacen nuestros amigos y conocidos… pero no con la idea de comprar nada concreto.
Por eso aquí no funcionan las estrategias de venta muy directas.
No basta con subir fotos de tus productosy esperar que tus seguidores las compren.
Tu objetivo en redes sociales debería ser:
- Atraer a potenciales clientes (las redes son perfectas para llegar a una gran audiencia).
- Educar a tus seguidores.
- Ganarte su confianza y lograr que generen un vínculo con tu marca.
Una vez has logrado todo eso, no solo será más fácil que te compren.
Además, te ayudará a retenerlos y que esos seguidoresse conviertan en clientes fieles de tu farmacia.
Para eso puedes publicar diferentes tipos de contenidos:
👉 1. Contenidos que educan a tu audiencia
Comparte información útil con tus seguidores, como:
- Consejos para cuidar su salud (por ejemplo, con precauciones para evitar resfriados en los meses fríos).
- Explicación de para qué sirven determinados productos.
Un ejemplo de este último punto lo tienes en esta publicación de Belén Acero Jiménez (@farmaciaavenidadeamerica), donde cuenta de una forma muy didáctica para qué sirve el magnesio.
Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida de Belén Acero Jiménez (@farmaciaavenidadeamerica)
Gracias a este tipo de contenidos, tus clientes entenderán cómo les pueden ayudar los diferentes productos de tu catálogo.
De esta forma no le estás vendiendo nada directamente, sino que le estás ofreciendo a tu potencial cliente información útil para resolver una necesidad que tiene.
Además, le estás demostrando que eres un experto, lo que hará que confíe más en ti.
👉 2. Contenidos para responder dudas frecuentes
Piensa en la cantidad de preguntas que te hacen tus clientes a lo largo de un día.
Todas esas son dudas que puedes responder en tus publicaciones de redes sociales (porque es muy posible que tus seguidores también las tengan).
Tienes la opción de:
- Crear publicaciones para responder dudas que se repiten mucho.
- Hacer sesiones de preguntas y respuestas, para invitar a tus seguidores a participar (aquí pueden surgir muchas dudas frecuentes que no conocías).
Si usas Instagram, también puedes publicar storiescon cajetines de preguntas, donde tus seguidores te dejan sus dudas y tú las vas respondiendo.
Como ejemplo tienes las storiesde P&R de la farmacéutica Genoveva Lucena(@farmacialaesparteria).
Con este tipo de contenidos no solo estás ofreciéndoles a tus clientes información de valor.
Además, también estarás resolviendo objeciones de venta (dudas que podrían ser un obstáculo a la hora de comprar).
👉 3. Contenidos para potenciar tus promociones
La mayor parte de tus publicaciones (en torno al 80 %) deberían ser contenidos útiles para el usuario, como los que hemos visto.
¿Y el 20 % restante?
Ahí sí puedes vender. 😉
Por ejemplo, con publicaciones donde anuncias las promociones de tu farmacia.
Pero ve un paso más allá de lo habitual.
Si tienes una oferta de cremas para la piel, no expliques solo las condiciones de la promoción. Detalla los beneficios de cada una de esas cremasy las mejoras que van a notar los clientes que las compren.
Eso despertará más interés entre tu audiencia.
Otra opción es hacer una publicación anunciando descuentos globales, como este vídeo que lanzaron en Farmacia El Globo para el Black Friday:
Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida de Farmacia El Globo (@farmaelglobo)
Con los contenidos educativos, despiertas la confianza de tus seguidores y los guías a la hora de escoger un producto u otro.
Y con este tipo de promociones, los empujas a que den el salto y te compren a ti. 😉
👉 4. Contenidos para presentar tus servicios
Como farmacéutico, es probable que además de tu catálogo de producto ofrezcas algún tipo de servicio o asesoramiento.
Por ejemplo, muchas farmacias colaboran con un dietista para hacer planes de nutrición personalizados.
En este caso puedes usar tus perfiles para promocionarlo, como hace Farmacia Las Naves en este post:
Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida de FARMACIA LAS NAVES (@farmacialasnaves)
También puedes publicar casos de éxito de los clientes a los que has ayudado, para mostrar los resultados que han conseguido gracias a tu servicio.
Este tipo de publicaciones genera muchísima confianza.
👉 Extra: hacer publicidad también es una opción
Hasta ahora hemos hablado solo de los contenidos orgánicos, pero ¿qué pasa con la publicidad?
Y es que todas las plataformas de redes sociales te permiten crear campañas de anuncios.
En este post te hablamos más sobre la publicidad en redes y sus ventajas.
Ahora bien.
Ten en cuenta que, cuando se trata de maximizar tu rentabilidad, la publicidad en Google es una opción mucho más interesante.
Y es que según hemos calculado en Tu Posicionamiento Web, a partir de los datos de nuestros clientes tras más de 15 años:
Conseguir clientes con Google Ads es 6,7 veces más barato que con las campañas de Facebook Ads (la plataforma de publicidad en redes más utilizada).
Interesante, ¿verdad? 😉
✅ [Guía] Los pasos para desarrollar tu estrategia de contenidos en redes sociales
Hasta ahora solo hemos raspado la superficie.
Y es que no basta con saber qué tipo de contenidos puedes publicar.
Para llevar clientes a tu farmacia a través de las redes sociales, necesitas definir diferentes aspectos estratégicos (qué temas le interesan más a tu público, en qué redes abrirte un perfil, etc.).
Por eso ahora vamos a ver los pasos para diseñar tu estrategia de contenidos en redes.
👉 1. Analiza a tu audiencia: ¿qué buscan los clientes de tu farmacia?
Antes de lanzarte a publicar, pregúntate a quién te estás dirigiendo.
- ¿Quién es el cliente ideal de tu farmacia?
- ¿Qué necesidades y preocupaciones tiene?
- ¿Cuáles son sus dudas más comunes a la hora de comprar?
- ¿Cómo le ayudas con tus productos y/o servicios?
Así, podrías centrarte en un perfil de público específico.
Por ejemplo, en mujeres que buscan productos para el cuidado de la piel.
De esta forma te será más fácil entender sus necesidades y crear contenidos específicos para ese perfil de audiencia.
👉 2. Estudia a tus competidores
También es crucial entender qué están haciendo las farmacias de tu alrededor.
Búscalos en redes sociales y analiza:
- En qué redes tienen perfiles.
- Qué tipo de contenidos publican (y cuántos likes, comentarios, etc., consiguen).
- Cómo se comunican con su audiencia.
Identifica qué están haciendo bien y en qué puntos podrían mejorar. De esta forma podrás aplicar todos estos puntos en tu propia estrategia de contenidos.
👉 3. Piensa en qué redes te interesa estar
Porque no, no necesitas tener un perfil en todas las redes que existen.
Céntrate en aquellas donde sabes que está tu audiencia.
Esto puede variar mucho de un caso a otro, pero a grandes rasgos, las redes más interesantes para el sector farmacia son:
- Facebook: para llegar a audiencias a partir de 30-40 años.
- **Instagram:**no solo cuenta con un gran volumen de audiencia, sino que además te permite generar contenidos en diferentes formatos (incluyendo reels, stories, etc.).
- **TikTok:**la red social en la que el vídeo es el rey. Puedes usar TikTok para lanzar publicaciones con un tono más desenfadado y cercano. Es perfecta para llegar a audiencias jóvenes (por debajo de los 30 años).
- **LinkedIn:**muy interesante para establecer conexiones profesionales.
Recuerda que esto es una generalización.
A la hora de plantear tu estrategia, es importante que analices qué redes usa tu audiencia (según su edad, su perfil…) y dónde está tu competencia.
👉 4. Elabora tu calendario de contenidos
La improvisación no es una buena aliada en las redes sociales.
Elabora un calendario de contenidos donde especifiques las publicaciones que vas a lanzar y en qué fecha.
De esta forma:
- Te aseguras de ofrecerle a tu audiencia contenidos variados e interesantes.
- No te quedas sin ideas para publicar.
- Sabes qué contenidos van a requerir más tiempo de elaboración.
Plantea un calendario a 3 meses vista como mínimo.
👉 5. Establece las métricas para medir tus resultados
A medida que vayas lanzando contenidos, tendrás que medir su impacto.
- ¿Cuánta gente está interactuando con tus publicaciones (el nivel de engagement)?
- ¿Qué contenidos generan más interés?
- Cuando lanzas promociones, ¿qué porcentaje de tus seguidores acaba llegando a tu web y comprando?
Conocer estas métricas te permitirá ajustar tu estrategia, enfocándote en lo que realmente resuena con tu audiencia y maximizando el impacto de tu presencia en redes sociales.
✅ Las redes sociales son útiles para vender… pero hay una estrategia mejor
Con una buena estrategia en redes sociales puedes aumentar tu visibilidad y llegar a más potenciales clientes.
Pero ojo, porque más seguidoresno significa necesariamente que consigas más clientes.
Como te decíamos antes, la persona que visita tu perfil no tiene intención de comprar en ese momento, sino que quiere entretenerse.
Por eso para conseguir más clientes es más interesante trabajar tu presencia en Google.
Y es que:
- Cuando una persona quiere comprar algo o tiene un problema de salud, no busca información en redes sociales, sino en Google.
- Con el SEO atacamos palabras clave transaccionales, que son los términos que una persona busca cuando tiene intención de comprar algo.
La captación de clientes a través de palabras clave transaccionales en Google ofrece un flujo constante de potenciales clientes mes a mes.
Por eso, además de trabajar tu presencia en redes,es fundamental que también trabajes el SEO.
Y con eso te podemos ayudar nosotros.
✅ ¿Te ayudamos a poner la web de tu farmacia en la primera página de Google y captar más clientes?
Sí, nosotros. 😉
En Tu Posicionamiento Web llevamos más de 15 años trabajando con las pymes para ayudarlas a crecer en Internet, y hemos ayudado a más de 1.000 clientes de todos los sectores a hacer crecer su facturación.
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